Konverteringsoptimering: Sådan får du flere henvendelser og salg

Konverteringsoptimering (CRO) handler om at få flere af dine besøgende til at gøre det, du gerne vil have: ringe, skrive, booke eller købe. Det handler om at få mere ud af den trafik, du allerede har. Her er metoden trin for trin.

Hvad er en konvertering?

En konvertering er en handling, der har værdi for din virksomhed, fx en udfyldt kontaktformular, et opkald eller et køb. Konverteringsraten er andelen af besøg, der ender med en konvertering. I Google Analytics 4 kaldes de vigtigste handlinger for key events (nøglebegivenheder). Kilde: Google Analytics Hjælp.

1. Mål først

Du kan ikke forbedre det, du ikke måler. Sæt måling op på formularer, klik på telefonnummer og køb, før du ændrer noget. Se GA4-setup for leads og salg og Google Tag Manager.

2. Find flaskehalsene

• Hvilke sider har mange besøg, men få henvendelser?
• Hvor falder folk fra i kurv og kasse?
• Virker siderne lige så godt på mobil som på computer?

3. Ret det oplagte

• Et klart budskab: Siden skal hurtigt fortælle, hvad du tilbyder, og til hvem.
• Én tydelig handling: En knap eller formular, der er let at finde. Se landingsside.
• Korte formularer: Spørg kun om det, du har brug for.
• Tillid: Kontaktoplysninger, priser, referencer og CVR-nummer. Se tillid på hjemmesiden.
• Hastighed: En langsom side giver en dårligere oplevelse. Se hastighedstjek og Googles Core Web Vitals.
• Brugeroplevelse: Se hvad er UX?

4. Test én ting ad gangen

Ændr én ting, fx overskriften eller knappens tekst, og sammenlign resultatet over en periode med nok besøg. Ændrer du mange ting på én gang, ved du ikke, hvad der virkede.

5. Gentag

Konverteringsoptimering er en løbende proces. Følg tallene hver måned, og ret det næste svage punkt.

Til webshops

I en webshop er produktsider, kurv og betaling de vigtigste steder at optimere. Se webshop-optimering: 7 områder.

Ofte stillede spørgsmål