UX står for user experience, på dansk brugeroplevelse. Det er den samlede oplevelse, en person har, når hun bruger din hjemmeside: Kan hun finde det, hun leder efter? Forstår hun teksten? Er det let at købe eller kontakte dig? God UX betyder færre besøgende, der giver op, og flere, der handler.
Hvad er forskellen på UX og UI?
- UX handler om, hvordan det er at bruge hjemmesiden: struktur, flow, tekster og hastighed.
- UI (user interface) er det visuelle lag: knapper, farver, typografi og layout.
En flot hjemmeside kan have dårlig UX, hvis besøgende ikke kan finde vej.
Kendetegn ved god brugeroplevelse
- Tydeligt formål: Besøgende forstår på få sekunder, hvad du tilbyder og til hvem.
- Enkel navigation: Få menupunkter med ord, kunderne selv bruger.
- Klare handlinger: Én tydelig knap pr. side til det vigtigste næste skridt.
- Let at læse: Korte afsnit, beskrivende overskrifter og god kontrast.
- Hurtig: Langsomme sider får folk til at forlade dem. Se hastighedstjek i PageSpeed.
- Virker på mobilen: Se mobiloptimering.
- Kan bruges af alle: Se webtilgængelighed.
Sådan forbedrer du UX på din hjemmeside
- Find de vigtigste opgaver. Hvad kommer besøgende for? Typisk at se priser, finde en ydelse eller kontakte dig.
- Test med rigtige mennesker. Bed tre-fem personer løse en opgave på hjemmesiden, mens du ser på uden at hjælpe. Notér, hvor de går i stå.
- Kig i dine data. Hvilke sider forlader folk, og hvor stopper de i købs- eller kontaktflowet? Se sådan bruger du Google Analytics.
- Ret de største forhindringer først. Ofte er det uklare tekster, for mange valg eller en lang formular.
- Test igen. UX er løbende arbejde, ikke et engangsprojekt.
UX og SEO hænger sammen
Google anbefaler indhold, der er skrevet til mennesker og giver en god oplevelse (Google Search Central). Sidehastighed og mobilvenlighed er også en del af den tekniske SEO. Se SXO: search experience optimization og teknisk SEO for SMV’er.
Typiske UX-fejl
- Menuen bruger interne ord, som kunderne ikke kender.
- Kontaktoplysninger er svære at finde.
- Formularer spørger om mere end nødvendigt.
- Pop-ups dækker indholdet på mobilen.
- Knapper og links ligner ikke noget, man kan klikke på.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er UX?
UX står for user experience, på dansk brugeroplevelse. Det er den samlede oplevelse af at bruge en hjemmeside eller app.
Hvad er forskellen på UX og UI?
UX handler om, hvordan det er at bruge løsningen. UI er det visuelle lag med knapper, farver og layout.
Hvordan tester man brugeroplevelsen?
Bed få personer løse konkrete opgaver på hjemmesiden, mens du observerer, og supplér med data fra fx Google Analytics.
Hjælper god UX på SEO?
Ja, indirekte. Hastighed, mobilvenlighed og indhold skrevet til mennesker er også en del af god SEO.
