Webshop-optimering: 7 områder der giver flere salg

Flere besøgende er dyrt. Flere køb ud af de besøgende, du allerede har, er ofte billigere. Webshop-optimering handler om at fjerne det, der får kunderne til at give op, fra forsiden til kvitteringen. Her er de områder, der typisk giver mest.

1. Find ud af, hvor kunderne falder fra

Mål trinene: se produkt, læg i kurv, start checkout og køb. Så kan du se, hvor flest giver op, og starte dér. Se GA4-setup for leads og salg.

2. Produktsider, der sælger

• Billeder, der viser produktet fra flere vinkler og i brug.
• Konkrete oplysninger: mål, materialer, leveringstid og pris inkl. fragt.
• Svar på de spørgsmål, kunderne stiller i kundeservice.
• Tydelig lagerstatus og én tydelig knap.

Se produkttekster med AI.

3. Søgning og navigation

Kunder, der søger, ved ofte, hvad de vil købe. Sørg for, at søgningen forstår stavefejl og synonymer, og at kategorierne bruger kundernes ord.

4. Kurv og checkout

• Vis fragtpris og leveringstid tidligt, ikke først til sidst.
• Tillad køb som gæst.
• Få felter og tydelige fejlbeskeder.
• De betalingsmetoder, dine kunder forventer. Se sikre betalingsløsninger.

5. Tillid

Tydelige handelsbetingelser, returret, kontaktoplysninger og ægte anmeldelser. Se sådan skaber du tillid.

6. Hastighed og mobil

En langsom webshop på mobilen koster salg. Se hastighedstjek i PageSpeed og mobiloptimering.

7. Følg op efter købet

Ordrebekræftelse, forsendelsesbesked og en opfølgning, der kan give genkøb. Husk reglerne om samtykke til markedsføring. Se e-mail marketing.

Test én ting ad gangen

Ændr én ting, mål effekten over nogle uger, og behold det, der virker. Mange små forbedringer lægger sig oven i hinanden.

Godt at vide: Ved køb på nettet fra en dansk virksomhed har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret (Info Norden).

Ofte stillede spørgsmål