Personalisering på hjemmesiden: Sådan gør du den mere relevant

Personalisering betyder, at hjemmesiden viser forskelligt indhold til forskellige besøgende, fx relaterede produkter, indhold efter branche eller et tilbud til tilbagevendende kunder. Gjort rigtigt gør det siden mere relevant. Gjort forkert er det dyrt, upræcist eller i strid med reglerne.

Former for personalisering

• Ud fra indhold: “Relaterede artikler” og “andre købte også” ud fra det, besøgende ser på.
• Ud fra segment: Forskellige indgange for fx private og erhverv, eller for forskellige brancher.
• Ud fra konto: Indloggede kunder ser deres egne priser, ordrer og genbestillinger. Se B2B-webshop.
• Ud fra adfærd: Fx påmindelse om forladt kurv eller anbefalinger baseret på tidligere køb.

Start enkelt

1. Segmentér med navigation: Lad besøgende selv vælge “Privat” eller “Erhverv”. Det er personalisering uden data.
2. Relateret indhold: Vis relevante artikler og produkter på hver side.
3. Kundekonto: Gem leveringsadresse og tidligere ordrer.
4. Automatiske mails ud fra handlinger, med gyldigt samtykke. Se e-mail marketing.

Regler og samtykke

Personalisering ud fra adfærd på tværs af besøg kræver typisk cookies og persondata og dermed samtykke. Personalisering ud fra det, brugeren selv vælger, eller inden for en kundekonto er enklere. Se cookie-banner uden bøde og GDPR på hjemmesiden.

Mål effekten

Sammenlign konvertering og ordrestørrelse med og uden personaliseringen. Beholder du kun det, der virker, undgår du at betale for værktøjer, der ikke giver noget. Se webshop-optimering og AI i e-handel.

Godt at vide: Bruger du cookies til personalisering, så følg Datatilsynets og Digitaliseringsstyrelsens vejledning “Brug af cookies og lignende teknologier” fra maj 2025 (vejledningen).

Ofte stillede spørgsmål